一、什么是HR的商業(yè)敏銳度？
商業(yè)敏銳度是指理解組織的目標(biāo)、目的和愿景，并制定與之相一致的流程、政策和活動的能力，[敏感詞]地為組織服務(wù)并推動組織向前發(fā)展，它是提高財(cái)務(wù)績效和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的工具。
商業(yè)敏銳度有時(shí)也被稱為商業(yè)意識或商業(yè)頭腦。
具有商業(yè)敏銳度的人力資源專業(yè)人士了解核心業(yè)務(wù)原則、內(nèi)部和外部運(yùn)營以及組織的目標(biāo)；他們可以戰(zhàn)略性地調(diào)整和定位他們的政策和日常活動，以[敏感詞]地為組織及其終客戶服務(wù)，從而增加利潤。
他們知道，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人力資源并無分離，而是充分了解組織并為其員工和終客戶提供[敏感詞]服務(wù)的基本組成部分。
二、為什么商業(yè)敏銳度對HR和企業(yè)很重要？
人力資源的角色在不斷發(fā)展，商業(yè)敏銳度是當(dāng)今所有人力資源專業(yè)人士的核心能力，不僅僅是人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴。
當(dāng)人力資源從業(yè)者能夠完全掌握企業(yè)的運(yùn)作方式并會說領(lǐng)導(dǎo)者的語言時(shí)，他們就能對業(yè)務(wù)成果產(chǎn)生重大影響。這為組織增加了難以置信的價(jià)值，然后組織能夠制定提高利潤和提高競爭力的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
當(dāng)你作為人力資源專業(yè)人員完全了解組織的目標(biāo)、價(jià)值觀和使命時(shí)，你對需求的理解就會發(fā)生變化，并且你將更有信心采取行動和實(shí)施變革，你還將贏得高層領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)和信任。
“作為一名顧問，我在業(yè)務(wù)需求與人力資源部門編制的人力資源戰(zhàn)略文件之間沒有戰(zhàn)略契合的情況下進(jìn)行了人力資源審計(jì)。一些 CEO 向我吐露，他們的人力資源主管沒有表現(xiàn)出商業(yè)頭腦。這讓我想起了《人力資源記分卡》中的那句話：“我的人力資源主管非常有才華，但這是業(yè)務(wù)，而不是人力資源。'” — VictorBanjo
三、HR的商業(yè)敏銳度意味著什么？
我們已經(jīng)確定每個 HR 專業(yè)人員都需要有效發(fā)揮其作用的特定技能或能力，商業(yè)敏銳度是這些核心能力之一。
人力資源的4項(xiàng)核心能力是：
數(shù)據(jù)驅(qū)動、商業(yè)頭腦、數(shù)字集成、員工代言人。
商業(yè)敏銳度包括3個關(guān)鍵組成部分：
組織環(huán)境分析、客戶導(dǎo)向、戰(zhàn)略共創(chuàng)。
人力資源專業(yè)人員至少需要對所有三個組成部分有基本的了解，讓我們更詳細(xì)地探討它們中的每一個。
組織環(huán)境分析
組織環(huán)境分析是指對工作的全局上下前后和內(nèi)部組織動態(tài)的理解。
這方面需要很好地把握當(dāng)前或未來可能影響業(yè)務(wù)的市場趨勢和力量，以及對影響組織的宏觀經(jīng)濟(jì)和社會因素有更全面的認(rèn)識。
客戶導(dǎo)向
以客戶為導(dǎo)向是指了解組織的產(chǎn)品或服務(wù)、終客戶以及調(diào)整 HR 政策以優(yōu)化交付價(jià)值。對人員、文化和領(lǐng)導(dǎo)力以及變化動態(tài)有深刻的理解也很重要。
戰(zhàn)略共創(chuàng)
戰(zhàn)略共創(chuàng)是指人力資源對其組織的價(jià)值及其成功（或不成功）的原因有深刻的理解，并利用這些知識與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者共同制定一致的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。換句話說，它超越了財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)運(yùn)作方式的表面層面。
人力資源在現(xiàn)代組織中的作用是制定人力資源戰(zhàn)略，共同創(chuàng)造企業(yè)戰(zhàn)略，這就是人力資源專業(yè)人士了解業(yè)務(wù)至關(guān)重要的原因。
盡管并非每個 HR 角色都需要對這三個組成部分有深入的了解，但對這三個組成部分有一個大致的了解是非常有益的，這將使你能夠使 HR 政策與更廣泛的業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致并創(chuàng)造真正的價(jià)值。
四、表現(xiàn)出強(qiáng)烈商業(yè)頭腦的HR人員的行為
人力資源業(yè)務(wù)敏銳度如何轉(zhuǎn)化為你的工作？這里有幾個例子可以澄清：
能夠定義并與組織的目標(biāo)保持一致
人力資源專業(yè)人士（和所有員工）必須能夠清楚地闡明組織的工作及其存在的原因。換句話說，它的目的是什么？
HR 專業(yè)人員還需要了解他們的個人目標(biāo)，以及它如何與他們的角色、團(tuán)隊(duì)的集體努力和更廣泛的組織聯(lián)系起來，他們應(yīng)該始終將這一點(diǎn)納入他們的決策中。
一致有效的測量
如果不跟蹤或測量事物，你就無法理解什么有效，什么無效。因此，你將不知道你正在實(shí)施的政策或流程是否具有任何實(shí)際價(jià)值。
這就是為什么定期衡量投資回報(bào)率至關(guān)重要的原因，人力資源部可以問自己的一些有用的問題是：
我們是否為我們的員工、客戶和業(yè)務(wù)做正確的事情？
我們?nèi)绾螢槭杖牒褪杖胱龀鲐暙I(xiàn)？
我們?nèi)绾魏饬拷M織的有效性和影響力？
來自這些測量的信息是否有助于指導(dǎo)我們組織的成功？
這也至少需要一定程度的財(cái)務(wù)敏銳度，即理解財(cái)務(wù)指標(biāo)以及財(cái)務(wù)管理原則與業(yè)務(wù)成果之間關(guān)系的能力。
以組織為先
如果一個人或一個團(tuán)隊(duì)一直超過目標(biāo)，而組織的其他人卻在掙扎或失敗，這表明出現(xiàn)了問題。每個人都應(yīng)該蓬勃發(fā)展，這需要團(tuán)隊(duì)的努力，專注于將組織置于個人成功之前。這意味著實(shí)施激勵、獎勵和表彰系統(tǒng)，以慶祝與組織目標(biāo)和使命一致的員工成就。
專注于每個人的長處
每個人都有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。弱點(diǎn)只能改善這么多；而讓一個人專注和發(fā)展他們的優(yōu)勢可以帶來令人難以置信的表現(xiàn)和結(jié)果。
展現(xiàn)出強(qiáng)大商業(yè)頭腦的人力資源領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵管理者了解并關(guān)注候選人和員工的實(shí)力和才能，并 盡可能將他們安排在可以發(fā)揮作用的崗位上。
五、如何培養(yǎng)HR的業(yè)務(wù)敏銳度？
既然你知道什么是商業(yè)敏銳度以及為什么它對你的角色和組織的蓬勃發(fā)展至關(guān)重要，那么你將如何開始培養(yǎng)它？
你需要的知識和能力取決于你的具體角色和職業(yè)水平，以下是培養(yǎng)商業(yè)敏銳度的一些有價(jià)值的策略。
深入了解你的業(yè)務(wù)
深入了解你的組織做什么以及為什么這樣做。它是如何賺錢和花錢的？你看過損益表嗎？
深入了解你組織的產(chǎn)品或服務(wù)，并了解交付它所涉及的內(nèi)容。
一些有用的問題有答案是：
貴組織的領(lǐng)導(dǎo)者[敏感詞]的優(yōu)先事項(xiàng)和關(guān)注點(diǎn)是什么？
誰是你[敏感詞]的客戶或客戶，他們?yōu)槭裁词褂媚愕姆?wù)或產(chǎn)品？
哪種產(chǎn)品或服務(wù)有利可圖，為什么？
公司的營業(yè)利潤率是多少？
上一財(cái)政年度的收入和利潤是多少？
了解你收集的指標(biāo)（員工敬業(yè)度、保留率、福利等）如何提高績效和更健康的底線。從本質(zhì)上講，你需要了解你的人力資源價(jià)值鏈，才能真正為業(yè)務(wù)規(guī)劃流程做出貢獻(xiàn)。
對于剛剛開始職業(yè)生涯的人力資源專業(yè)人士來說，這是至關(guān)重要的知識。
了解你的業(yè)務(wù)將幫助你將人力資源管理活動、流程和成果轉(zhuǎn)化為對組織底線的影響。
掌握你的（期望的）客戶群
了解你的終客戶是誰將幫助你授權(quán)組織的員工以[敏感詞]方式為你的客戶服務(wù)。例如：
你的目標(biāo)客戶是誰？
他們在尋找什么？
他們[敏感詞]的挑戰(zhàn)或痛點(diǎn)是什么？
你的主要競爭對手是誰？
你的不同點(diǎn)是什么？
人力資源如何幫助組織定位以更好地為客戶服務(wù)、增加提供的價(jià)值并推動利潤？
了解常見的管理理論以及如何應(yīng)用它們
這將幫助你了解[敏感詞]的挑戰(zhàn)并開始尋找解決方案。 此外，提高你對經(jīng)理的戰(zhàn)略決策如何影響他人和整個公司的認(rèn)識，并考慮組織的更廣泛需求。這是關(guān)于認(rèn)識到每個決策如何相互關(guān)聯(lián)和結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)并改善財(cái)務(wù)結(jié)果。例如，你可以參加管理培訓(xùn)以提高你的管理知識。該策略適用于擔(dān)任管理 HR 職位的人員。
不斷提升自己
學(xué)習(xí)不應(yīng)該停止。通過不斷閱讀書籍、收聽播客、閱讀人力資源雜志和文章、參加課程以及參與相關(guān)行業(yè)活動來將其付諸實(shí)踐。這對于任何人在人力資源職業(yè)生涯開始時(shí)都是必須的，并且隨著你的進(jìn)步而繼續(xù)保持這種習(xí)慣是一個很好的習(xí)慣。
記住要尋求正確的教育。例如，許多書籍已經(jīng)過時(shí)，并沒有反映當(dāng)今人力資源的樣子以及它是如何快速發(fā)展的。
[敏感詞]的在線課程是培養(yǎng)人力資源技能（包括商業(yè)敏銳度）和準(zhǔn)備自己在組織內(nèi)承擔(dān)更具戰(zhàn)略意義的角色的好方法。
請記住，商業(yè)敏銳度培訓(xùn)是一個永無止境的過程。
考慮工作影響
觀察人們在不同部門的工作方式是獲取新知識、建立新關(guān)系以及深入了解組織及其運(yùn)作方式的絕妙方式。
加深你對其他部門的運(yùn)營如何影響組織的整體成功以及局限性和挑戰(zhàn)的理解。
找導(dǎo)師
隨著你在 HR 職業(yè)生涯中的進(jìn)步，你所說的話、如何說以及何時(shí)說變得越來越重要。沒有一些外部幫助，自己掌握這些技能并不容易。這就是為什么找到一位具有豐富經(jīng)驗(yàn)（在你的組織或其他地方）的導(dǎo)師或教練會非常有益的原因。
不要害怕提問
養(yǎng)成經(jīng)常提問的習(xí)慣，不管你在職業(yè)生涯的哪個階段。如果你不理解某事或需要再次或以不同方式解釋，請不要害怕說出來，這就是我們學(xué)習(xí)和成長的方式。
提出問題將加深你的知識和理解，并將提供對問題和潛在解決方案的不同觀點(diǎn)。
教別人
隨著你的商業(yè)頭腦的成長和發(fā)展，請務(wù)必與團(tuán)隊(duì)的其他成員分享你的知識。確保他們了解你的組織運(yùn)作方式的基礎(chǔ)知識，并鼓勵他們通過參與所有這些策略以及更多策略來培養(yǎng)他們的商業(yè)敏銳度。
如你所見，商業(yè)敏銳度培訓(xùn)是當(dāng)今所有人力資源專業(yè)人士的關(guān)鍵。它不僅會加強(qiáng)人力資源部門，還會幫助你將人力資源戰(zhàn)略與更廣泛的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來，使你能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者注意到的組織提供真正的價(jià)值。
文章原創(chuàng) Shani Jay
關(guān)于漢智
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